Última actualización: 31 de agosto de 2026 – Versión: 1.1
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es:
Mohamed Sakho, empresario individual que ejerce bajo el nombre comercial 3H13, situado en 24 Avenue de la Marche pour l’égalité et contre le racisme, 14.º distrito de Marsella, cuyo número de inscripción es 801 392 317 00039 en el RCS de Marsella.
Puede ser contactado a través de la dirección de correo electrónico: contact@maeyra.com — y del número de teléfono: +33 (6) 52 56 73 22.
2. Datos tratados
Según los servicios utilizados, Maeyra puede tratar, en particular:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
- teléfono;
- direcciones de facturación y entrega;
- información relativa a la cuenta;
- historial y contenido de los pedidos;
- productos, variantes, precios, descuentos y gastos;
- información relativa al pago y a su estado;
- información relativa a las entregas;
- comunicaciones con el servicio de atención al cliente;
- devoluciones, reembolsos y reclamaciones;
- lista de deseos y opiniones sobre productos;
- suscripción al boletín informativo;
- datos técnicos, registros de seguridad, dirección IP e información relativa a las cookies cuando sean aplicables.
Maeyra no conserva directamente los números completos de las tarjetas bancarias ni sus criptogramas cuando estos son tratados por los proveedores de servicios de pago.
3. Gestión de los pedidos
Los datos necesarios se utilizan para registrar, ejecutar y realizar el seguimiento de los pedidos, gestionar los pagos, preparar los envíos, comunicarse con el Cliente y prestar el servicio posventa.
Base jurídica: ejecución del contrato y medidas precontractuales.
Posteriormente, determinados datos se conservan para cumplir las obligaciones legales, en particular contables y fiscales.
4. Pagos
Según el medio elegido, los datos necesarios para la transacción se comunican, en particular, a:
- Stripe;
- PayPal;
- Klarna;
- Apple Pay;
- Google Pay.
Estos proveedores pueden actuar como encargados del tratamiento o como responsables de sus propios tratamientos según las operaciones de que se trate.
5. Entrega
Los datos necesarios para el envío pueden comunicarse a Boxtal y posteriormente al transportista seleccionado, en particular:
- La Poste;
- Chronopost;
- Mondial Relay.
Esta información se utiliza para preparar, transportar y realizar el seguimiento del pedido, así como para gestionar las incidencias de entrega.
Base jurídica: ejecución del contrato.
6. Facturación y obligaciones legales
La información necesaria para la facturación, la contabilidad y el cumplimiento de las obligaciones fiscales y sociales se trata sobre la base de una obligación legal.
Esta información puede conservarse incluso después de la eliminación de una cuenta cuando la ley imponga su conservación.
7. Devoluciones, servicio posventa y litigios
Los datos necesarios pueden utilizarse para gestionar los desistimientos, devoluciones, garantías, productos defectuosos o no conformes, reembolsos, reclamaciones y litigios.
Según la situación, las bases jurídicas son:
- la ejecución del contrato;
- una obligación legal;
- el interés legítimo en formular, ejercer o defender reclamaciones.
Cuando el consumidor acude al CM2C, la información necesaria para la tramitación de la mediación puede serle comunicada.
8. Cuenta de cliente
La creación de una cuenta es opcional.
La cuenta permite, en particular, la autenticación, la gestión de los datos de contacto y direcciones, la consulta del historial de pedidos y el acceso a las funcionalidades asociadas.
El Cliente puede solicitar la eliminación de su cuenta en contact@maeyra.com.
Esta eliminación no conlleva la eliminación de los datos que Maeyra deba seguir conservando sobre otra base jurídica.
9. Lista de deseos y opiniones
Los usuarios que dispongan de una cuenta pueden guardar productos en su lista de deseos.
Maeyra no utiliza automáticamente esta lista con fines de prospección personalizada.
Las opiniones sobre productos están reservadas a los usuarios conectados que hayan comprado el producto correspondiente.
La información necesaria puede utilizarse para verificar la compra, publicar la opinión, administrar el servicio y prevenir abusos.
10. Formulario de contacto
Los mensajes enviados mediante el formulario de contacto se transmiten al buzón de correo electrónico de Maeyra y actualmente no se almacenan en una base de datos específica de WordPress.
Según la solicitud, el tratamiento se basa en medidas precontractuales, la ejecución del contrato o el interés legítimo de Maeyra en responder a la correspondencia recibida.
La utilización del formulario de contacto no conlleva ninguna suscripción automática al boletín informativo.
11. Brevo y comunicaciones electrónicas
Maeyra utiliza Brevo:
- para el envío de sus correos electrónicos transaccionales;
- para la gestión de su boletín informativo.
El seguimiento del comportamiento de Brevo en el Sitio no está actualmente activado.
Las comunicaciones necesarias para la ejecución de un pedido no constituyen comunicaciones de marketing y no se basan en el consentimiento para el boletín informativo.
12. Boletín informativo
La suscripción al boletín informativo puede realizarse, en particular, desde el formulario específico del Sitio o voluntariamente durante el pedido.
La casilla propuesta en el checkout no está premarcada.
Finalidad: envío de noticias, novedades, ofertas y comunicaciones comerciales de Maeyra.
Base jurídica adoptada por Maeyra: consentimiento.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en las comunicaciones.
Maeyra conserva los elementos necesarios para gestionar y, cuando sea necesario, demostrar la suscripción o tener en cuenta de forma duradera una oposición.
13. Cookies y consentimiento
Maeyra utiliza Elementor Cookie Consent para gestionar las preferencias relativas a las cookies y otros rastreadores.
El visitante puede:
- aceptar;
- rechazar;
- personalizar sus preferencias.
Las tecnologías opcionales sujetas a consentimiento se gestionan de conformidad con las preferencias expresadas.
El visitante puede posteriormente modificar o retirar sus preferencias mediante la función «Gestionar mis cookies».
14. Google Analytics
Maeyra utiliza Google Analytics 4 (GA4) para medir la audiencia y analizar la utilización del Sitio.
En la configuración de Maeyra, los rastreadores correspondientes se clasifican en la categoría Análisis y están sujetos al consentimiento.
15. Google Ads
Maeyra utiliza Google Ads para medir las conversiones relacionadas con sus campañas publicitarias.
Las tecnologías publicitarias sujetas a consentimiento solo se activan en función de las preferencias expresadas por el visitante.
Google Tag Manager y GTM4WP pueden utilizarse para organizar técnicamente la activación de etiquetas y eventos de WooCommerce.
16. Google Search Console
Google Search Console se utiliza, en particular, para realizar el seguimiento de la presencia del Sitio en el motor de búsqueda Google.
La verificación de la propiedad se basa en una etiqueta específica y Maeyra no la considera un mecanismo de seguimiento publicitario de los visitantes.
17. Alojamiento y seguridad
El Sitio está alojado por:
HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED
61 Lordou Vironos str.
6023 Larnaca
Chipre.
La infraestructura de alojamiento seleccionada para Maeyra está situada en París.
Pueden tratarse datos técnicos, incluidas determinadas direcciones IP y registros, con el fin de garantizar la disponibilidad y la seguridad del Sitio, prevenir accesos abusivos y diagnosticar incidencias.
18. Destinatarios
Según el tratamiento de que se trate, los datos pueden ser accesibles, en particular:
- a Maeyra;
- a Hostinger;
- a los componentes necesarios para el funcionamiento de WooCommerce;
- a Brevo;
- a los proveedores de servicios de pago;
- a Boxtal y a los transportistas;
- a Elementor para los servicios efectivamente afectados;
- a Google para los servicios efectivamente utilizados y autorizados;
- al CM2C cuando una mediación lo requiera;
- a las autoridades legalmente habilitadas.
Maeyra no vende los datos personales de sus clientes o visitantes.
19. Transferencias internacionales
Determinados proveedores internacionales pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando una transferencia internacional esté sujeta al RGPD, estará amparada por un mecanismo reconocido por la normativa aplicable, que puede incluir, en particular:
- una decisión de adecuación;
- cláusulas contractuales tipo;
- normas corporativas vinculantes;
- o cualquier otro mecanismo jurídicamente aplicable.
Puede ponerse en contacto con Maeyra para obtener información adicional sobre las transferencias que le afecten y, cuando la normativa lo prevea, sobre las garantías adecuadas aplicadas.
20. Conservación
Los datos se conservan únicamente durante el período justificado por su finalidad y las obligaciones aplicables.
Las facturas y documentos contables sujetos a la obligación correspondiente se conservan durante 10 años.
La información necesaria para el servicio posventa, las garantías y los litigios se conserva durante el período necesario para su tramitación y, cuando sea necesario, para formular o defender reclamaciones.
Los datos utilizados para la prospección se conservan durante un período limitado. Para los clientes potenciales, se aplica un período de referencia de tres años a partir de la recogida o del último contacto positivo.
La información estrictamente necesaria para tener en cuenta una oposición puede conservarse por separado.
Los datos de la cuenta de cliente se conservan durante su utilización y posteriormente se eliminan o anonimizan tras el período de inactividad definido por Maeyra, sin perjuicio de la información que deba conservarse para otra finalidad legítima u obligatoria.
21. Seguridad
Maeyra aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas en función de los riesgos con el fin de proteger los datos, en particular, contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación.
Dado que ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta, las medidas se adaptan en función de los riesgos y de la evolución del entorno técnico.
22. Sus derechos
Según el tratamiento y su base jurídica, puede disponer, en particular:
- de un derecho de acceso;
- de un derecho de rectificación;
- de un derecho de supresión;
- de un derecho a la limitación;
- de un derecho de oposición;
- de un derecho a la portabilidad cuando se cumplan las condiciones;
- del derecho a retirar su consentimiento cuando un tratamiento se base en él.
La retirada de un consentimiento no permite obtener la eliminación de datos que Maeyra deba conservar sobre otra base jurídica.
Las solicitudes pueden dirigirse a:
Maeyra puede solicitar información adicional para verificar la identidad cuando ello sea necesario y proporcionado.
23. Reclamación
Una persona que considere que sus datos son tratados infringiendo la normativa puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En Francia, dicha autoridad es la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
24. Reino Unido
Cuando resulte aplicable la legislación británica en materia de protección de datos, los tratamientos afectados también estarán sujetos a las disposiciones pertinentes del UK GDPR y de la Data Protection Act 2018.
Los interesados pueden, en particular, ejercer los derechos reconocidos por dicha normativa y presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO).
25. Evolución de los tratamientos
Maeyra podrá actualizar la presente política cuando evolucionen sus servicios, proveedores o tratamientos.
Las futuras herramientas, como los píxeles de Meta, TikTok o Snapchat o un chatbot, solo se considerarán tratamientos activos a partir de su implementación efectiva y tras la realización de las adaptaciones necesarias.