Dernière mise à jour : 31 aout 2026 – Version 1.1
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Mohamed Sakho, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial 3H13, situé au 24 Avenue de la Marche pour l’égalité et contre le racisme 14eme arrondissement de Marseille dont le numéro d’immatriculation est le 801 392 317 00039 au RCS de Marseille.
Joignable au coordonnées à l’adresse e-mail : contact@maeyra.com – et au numéro téléphone : 06 52 56 73 22
Pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles :
contact@maeyra.com
2. Données traitées
Selon les services utilisés, Maeyra peut notamment traiter :
- nom et prénom ;
- adresse électronique ;
- téléphone ;
- adresses de facturation et de livraison ;
- informations relatives au compte ;
- historique et contenu des commandes ;
- produits, variantes, prix, remises et frais ;
- informations relatives au paiement et à son statut ;
- informations relatives aux livraisons ;
- échanges avec le service client ;
- retours, remboursements et réclamations ;
- wishlist et avis produits ;
- inscription à la newsletter ;
- données techniques, journaux de sécurité, adresse IP et informations relatives aux cookies lorsque applicables.
Maeyra ne conserve pas directement les numéros complets de carte bancaire ni leur cryptogramme lorsque ceux-ci sont traités par les prestataires de paiement.
3. Gestion des commandes
Les données nécessaires sont utilisées pour enregistrer, exécuter et suivre les commandes, gérer les paiements, préparer les expéditions, communiquer avec le Client et assurer le SAV.
Base juridique : exécution du contrat et mesures précontractuelles.
Certaines données sont ensuite conservées afin de respecter les obligations légales, notamment comptables et fiscales.
4. Paiements
Selon le moyen choisi, des données nécessaires à la transaction sont communiquées notamment à :
- Stripe ;
- PayPal ;
- Klarna ;
- Apple Pay ;
- Google Pay.
Ces prestataires peuvent agir comme sous-traitants ou comme responsables de leurs propres traitements selon les opérations concernées.
5. Livraison
Les données nécessaires à l’expédition peuvent être communiquées à Boxtal puis au transporteur sélectionné, notamment :
- La Poste ;
- Chronopost ;
- Mondial Relay.
Ces informations sont utilisées pour préparer, acheminer et suivre la commande ainsi que gérer les incidents de livraison.
Base juridique : exécution du contrat.
6. Facturation et obligations légales
Les informations nécessaires à la facturation, à la comptabilité et au respect des obligations fiscales et sociales sont traitées sur le fondement d’une obligation légale.
Ces informations peuvent être conservées même après suppression d’un compte lorsque la loi impose leur conservation.
7. Retours, SAV et litiges
Les données nécessaires peuvent être utilisées pour gérer les rétractations, retours, garanties, produits défectueux ou non conformes, remboursements, réclamations et litiges.
Selon la situation, les bases juridiques sont :
- l’exécution du contrat ;
- une obligation légale ;
- l’intérêt légitime à établir, exercer ou défendre des droits.
Lorsque le consommateur saisit le CM2C, les informations nécessaires au traitement de la médiation peuvent lui être communiquées.
8. Compte client
La création d’un compte est facultative.
Le compte permet notamment l’authentification, la gestion des coordonnées et adresses, la consultation de l’historique des commandes et l’accès aux fonctionnalités associées.
Le Client peut demander la suppression de son compte à contact@maeyra.com.
Cette suppression n’entraîne pas celle des données dont Maeyra doit poursuivre la conservation sur une autre base juridique.
9. Wishlist et avis
Les utilisateurs disposant d’un compte peuvent enregistrer des produits dans leur wishlist.
Maeyra n’utilise pas automatiquement cette liste à des fins de prospection personnalisée.
Les avis produits sont réservés aux utilisateurs connectés ayant acheté le produit concerné.
Les informations nécessaires peuvent être utilisées pour vérifier l’achat, publier l’avis, administrer le service et prévenir les abus.
10. Formulaire de contact
Les messages envoyés au moyen du formulaire de contact sont transmis à la boîte électronique de Maeyra et ne sont actuellement pas stockés dans une base dédiée WordPress.
Selon la demande, le traitement repose sur des mesures précontractuelles, l’exécution du contrat ou l’intérêt légitime de Maeyra à répondre à la correspondance reçue.
L’utilisation du formulaire de contact n’entraîne aucune inscription automatique à la newsletter.
11. Brevo et communications électroniques
Maeyra utilise Brevo :
- pour l’acheminement de ses e-mails transactionnels ;
- pour la gestion de sa newsletter.
Le suivi comportemental Brevo sur le Site n’est actuellement pas activé.
Les communications nécessaires à l’exécution d’une commande ne constituent pas des communications marketing et ne reposent pas sur le consentement à la newsletter.
12. Newsletter
L’inscription à la newsletter peut notamment être réalisée depuis le formulaire dédié du Site ou volontairement lors de la commande.
La case proposée au checkout n’est pas précochée.
Finalité : envoi des actualités, nouveautés, offres et communications commerciales Maeyra.
Base juridique retenue par Maeyra : consentement.
Le consentement peut être retiré à tout moment au moyen du lien de désabonnement présent dans les communications.
Maeyra conserve les éléments nécessaires pour gérer et, lorsque nécessaire, démontrer l’inscription ou prendre en compte durablement une opposition.
13. Cookies et consentement
Maeyra utilise Elementor Cookie Consent pour gérer les choix relatifs aux cookies et autres traceurs.
Le visiteur peut :
- accepter ;
- refuser ;
- personnaliser ses choix.
Les technologies facultatives soumises à consentement sont gérées conformément aux choix exprimés.
Le visiteur peut ultérieurement modifier ou retirer ses choix au moyen de la fonction « Gérer mes cookies ».
14. Google Analytics
Maeyra utilise Google Analytics 4 (GA4) pour mesurer l’audience et analyser l’utilisation du Site.
Dans la configuration Maeyra, les traceurs correspondants sont classés dans la catégorie Analyse et soumis au consentement.
15. Google Ads
Maeyra utilise Google Ads pour mesurer les conversions liées à ses campagnes publicitaires.
Les technologies publicitaires soumises à consentement ne sont activées qu’en fonction des choix exprimés par le visiteur.
Google Tag Manager et GTM4WP peuvent être utilisés pour organiser techniquement le déclenchement des balises et événements WooCommerce.
16. Google Search Console
Google Search Console est utilisé notamment pour suivre la présence du Site dans le moteur de recherche Google.
La vérification de propriété repose sur une balise dédiée et n’est pas assimilée par Maeyra à un dispositif de suivi publicitaire des visiteurs.
17. Hébergement et sécurité
Le Site est hébergé par :
HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED
61 Lordou Vironos str.
6023 Larnaca
Chypre.
L’infrastructure d’hébergement sélectionnée pour Maeyra est située à Paris.
Des données techniques, notamment certaines adresses IP et journaux, peuvent être traitées afin d’assurer la disponibilité et la sécurité du Site, prévenir les accès abusifs et diagnostiquer les incidents.
18. Destinataires
Selon le traitement concerné, les données peuvent notamment être accessibles :
- à Maeyra ;
- à Hostinger ;
- aux composants nécessaires au fonctionnement de WooCommerce ;
- à Brevo ;
- aux prestataires de paiement ;
- à Boxtal et aux transporteurs ;
- à Elementor pour les services effectivement concernés ;
- à Google pour les services effectivement utilisés et autorisés ;
- au CM2C lorsqu’une médiation le nécessite ;
- aux autorités légalement habilitées.
Maeyra ne vend pas les données personnelles de ses clients ou visiteurs.
19. Transferts internationaux
Certains prestataires internationaux peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un transfert international est soumis au RGPD, il est encadré par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, pouvant notamment comprendre :
- une décision d’adéquation ;
- des clauses contractuelles types ;
- des règles d’entreprise contraignantes ;
- ou tout autre mécanisme juridiquement applicable.
Vous pouvez contacter Maeyra afin d’obtenir des informations complémentaires sur les transferts vous concernant et, lorsque la réglementation le prévoit, sur les garanties appropriées mises en œuvre.
20. Conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée justifiée par leur finalité et les obligations applicables.
Les factures et pièces comptables soumises à l’obligation correspondante sont conservées pendant 10 ans.
Les informations nécessaires aux SAV, garanties et litiges sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et, lorsque nécessaire, à l’établissement ou à la défense de droits.
Les données utilisées pour la prospection sont conservées pendant une durée limitée. Pour les prospects, une durée de référence de trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact positif est appliquée.
Les informations strictement nécessaires à la prise en compte d’une opposition peuvent être conservées séparément.
Les données du compte client sont conservées pendant son utilisation puis supprimées ou anonymisées après la période d’inactivité définie par Maeyra, sous réserve des informations devant être conservées pour une autre finalité légitime ou obligatoire.
21. Sécurité
Maeyra met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées au regard des risques afin de protéger les données contre notamment l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures sont adaptées en fonction des risques et de l’évolution de l’environnement technique.
22. Vos droits
Selon le traitement et sa base juridique, vous pouvez disposer notamment :
- d’un droit d’accès ;
- d’un droit de rectification ;
- d’un droit à l’effacement ;
- d’un droit à la limitation ;
- d’un droit d’opposition ;
- d’un droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
- du droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Le retrait d’un consentement ne permet pas d’obtenir la suppression de données que Maeyra doit conserver sur une autre base juridique.
Les demandes peuvent être adressées à :
contact@maeyra.com
Maeyra peut demander des informations supplémentaires afin de vérifier l’identité lorsque cela est nécessaire et proportionné.
23. Réclamation
Une personne estimant que ses données sont traitées en violation de la réglementation peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
En France, cette autorité est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
24. Royaume-Uni
Lorsque la législation britannique de protection des données s’applique, les traitements concernés sont également soumis aux dispositions pertinentes du UK GDPR et du Data Protection Act 2018.
Les personnes concernées peuvent notamment exercer les droits reconnus par cette réglementation et introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO).
25. Évolution des traitements
Maeyra pourra mettre à jour la présente politique lorsque ses services, prestataires ou traitements évoluent.
Les futurs outils tels que des pixels Meta, TikTok ou Snapchat ou un chatbot ne seront considérés comme traitements actifs qu’à compter de leur mise en œuvre effective et après réalisation des adaptations nécessaires.