Compra con total tranquilidad. Si lo necesitas, dispones de un plazo de devolución según las condiciones detalladas a continuación.
Dispones de un plazo de 14 días tras la recepción para solicitar una devolución.
La joya debe devolverse:
- en su estado original
- sin usar
- con su embalaje original
Esto permite que se pueda volver a poner a la venta en condiciones óptimas.
- Contacta con nosotros a través de la página de Contacto o por correo electrónico.
- Te indicaremos el procedimiento de devolución.
- Envía el paquete siguiendo las instrucciones recibidas.
- Tras la recepción y verificación, se procesará el reembolso.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Los gastos de envío iniciales no se reembolsan, salvo en casos particulares previstos por la ley o por error por nuestra parte.
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se efectuará a través del método de pago original a la mayor brevedad posible.
El plazo bancario puede variar según la entidad.
Las joyas personalizadas realizadas según tu elección (p. ej. una letra) no pueden devolverse ni reembolsarse, salvo por falta de conformidad.
Contacta con nosotros en un plazo de 48 horas tras la recepción adjuntando una foto del producto afectado.
Dependiendo de la situación, podremos ofrecerte:
- sustitución
- reembolso
- una solución adaptada
