Letzte Aktualisierung: 31. August 2026
1. Identität des Verkäufers
Die Website maeyra.com wird betrieben von:
Mohamed Sakho, Einzelunternehmer, handelnd unter dem Handelsnamen 3H13, mit Sitz in 24 Avenue de la Marche pour l’égalité et contre le racisme, 14. Arrondissement von Marseille, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) von Marseille unter der Nummer 801 392 317 00039.
Erreichbar unter der E-Mail-Adresse: contact@maeyra.com – sowie unter der Telefonnummer: 06 52 56 73 22
Nachfolgend „Maeyra“ genannt.
2. Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die zwischen Maeyra und Verbrauchern geschlossenen Kaufverträge, die einen Kauf auf maeyra.com tätigen.
Maeyra bietet derzeit Lieferungen nach Frankreich, Belgien, Spanien, Deutschland und in das Vereinigte Königreich an, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bei der Bestellung angebotenen Dienstleistungen.
Etwaige zwingende, für den Verbraucher günstigere Bestimmungen, die ihm nach den auf ihn anwendbaren Rechtsvorschriften zustehen, bleiben anwendbar.
3. Produkte
Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden auf den jeweiligen Produktseiten dargestellt.
Die Fotografien und Darstellungen werden mit dem Ziel erstellt, die Produkte so originalgetreu wie möglich wiederzugeben.
Geringfügige Abweichungen können sich jedoch insbesondere aus der Bildschirmdarstellung, der fotografischen Beleuchtung oder aus den natürlichen oder industriellen Eigenschaften der Materialien und Oberflächen ergeben.
Diese Abweichungen stellen keinen Mangel an Vertragsmäßigkeit dar, sofern sie die vertraglich vereinbarten Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigen.
4. Verfügbarkeit
Grundsätzlich können nur Produkte bestellt werden, die als verfügbar angegeben sind.
Sollte ein Produkt ausnahmsweise nach Bestätigung einer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informiert Maeyra den Kunden so schnell wie möglich und nimmt, sofern das Produkt nicht geliefert werden kann, die entsprechende Rückerstattung gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen vor.
5. Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise.
Für die betreffenden Märkte der Europäischen Union entsprechen die dem Verbraucher angezeigten Preise den jeweils geltenden Endpreisen, ausschließlich der gesondert ausgewiesenen Versandkosten.
Für das Vereinigte Königreich werden die Preise in Pfund Sterling (GBP) angezeigt und enthalten die britische Mehrwertsteuer, sofern Maeyra verpflichtet ist, diese zum Zeitpunkt des Verkaufs zu erheben.
Die Versandkosten werden berechnet und vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Maeyra kann seine Preise jederzeit ändern. Eine Änderung hat keine Auswirkungen auf bereits geschlossene Verträge.
6. Aktionen und Rabatte
Maeyra kann Aktionspreise, durchgestrichene Preise oder Mengenrabatte anbieten.
Die Bedingungen des jeweils geltenden Angebots werden vor der Bestellung angezeigt.
Der endgültige Rabattbetrag und der insgesamt zu zahlende Betrag werden vor der endgültigen Bestätigung angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, sind mehrere Aktionsangebote nicht notwendigerweise miteinander kombinierbar.
7. Bestellvorgang
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte und Varianten aus und legt sie in seinen Warenkorb.
Vor der Bestätigung kann er insbesondere Folgendes überprüfen:
- die Produkte und Varianten;
- die Mengen;
- die Preise;
- die Rabatte;
- die Versandkosten und Liefermodalitäten;
- den Gesamtbetrag.
Anschließend gibt der Kunde die für die Rechnungsstellung und Lieferung erforderlichen Informationen ein.
Die Erstellung eines Kundenkontos ist nicht verpflichtend.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm übermittelten Informationen verantwortlich.
8. Bestätigung und Zahlungsverpflichtung
Vor der endgültigen Bestätigung kann der Kunde seine Bestellung überprüfen und korrigieren und nimmt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis.
Die Bestätigung über eine Schaltfläche, die ausdrücklich darauf hinweist, dass die Bestellung eine Zahlungsverpflichtung begründet, bestätigt die Bestellung.
Anschließend wird dem Kunden auf elektronischem Wege eine Bestätigung übermittelt.
9. Zahlung
Je nach Land, Betrag und verfügbaren Dienstleistungen können die angebotenen Zahlungsmittel insbesondere Folgendes umfassen:
- Bankkarte über Stripe;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Klarna;
- PayPal.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmittel werden beim Checkout angezeigt.
Wählt der Kunde einen von einem externen Zahlungsdienstleister bereitgestellten Dienst, können zusätzlich die Bedingungen dieses Dienstleisters Anwendung finden.
10. Vorbereitung der Bestellungen
Die Bestellungen werden normalerweise innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Bestätigung der Bestellung und der Zahlung für den Versand vorbereitet.
Diese Frist entspricht der Bearbeitungszeit der Bestellung und stellt nicht die gesamte Lieferzeit dar.
11. Lieferung
Die Transportunternehmen und Lieferarten unterscheiden sich je nach Land.
Maeyra kann insbesondere folgende Anbieter nutzen:
- La Poste;
- Chronopost;
- Mondial Relay,
insbesondere über Boxtal.
Die verfügbaren Optionen, ihre Preise und die entsprechenden voraussichtlichen Lieferzeiten werden bei der Bestellung angezeigt.
Die Versandkosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes angegeben ist.
Maeyra bietet derzeit nicht grundsätzlich kostenlosen Versand an.
12. Lieferverzögerung
Wird die Bestellung nicht innerhalb der angekündigten Frist oder, falls keine solche angegeben wurde, innerhalb der anwendbaren gesetzlichen Frist geliefert, stehen dem Kunden die Rechtsbehelfe zu, die nach den auf ihn anwendbaren Vorschriften vorgesehen sind.
Etwaige Schritte, die Maeyra gegenüber dem Transportunternehmen unternimmt, beschränken die Rechte des Verbrauchers gegenüber Maeyra nicht.
13. Nicht erhaltene Bestellung
Im Falle einer nicht erhaltenen Bestellung oder eines Lieferproblems muss der Kunde Maeyra unter folgender Adresse kontaktieren:
Maeyra kann beim Transportunternehmen eine Untersuchung einleiten und die für die Bearbeitung des Vorgangs vernünftigerweise erforderlichen Informationen anfordern.
Ist Maeyra gesetzlich verpflichtet, für den Verlust der Bestellung einzustehen, wird eine angemessene Lösung angeboten, insbesondere je nach den Umständen eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung.
14. Gefahrübergang
Wenn Maeyra den Transport organisiert, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf den Verbraucher über, sobald dieser die Produkte physisch in Besitz nimmt, vorbehaltlich der in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Ausnahmen.
15. Widerrufsrecht
Vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen verfügt der Verbraucher über eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder durch einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.
Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht ausüben:
- über die auf Maeyra verfügbare elektronische Widerrufsfunktion;
- mithilfe des ihm zur Verfügung gestellten Musterformulars;
- oder durch jede andere eindeutige Erklärung, aus der sein Entschluss zum Widerruf hervorgeht.
Elektronische Funktion:
Widerrufsantrag
16. Rücksendung der Produkte
Nach Ausübung seines Widerrufsrechts sendet der Kunde die Produkte innerhalb der anwendbaren gesetzlichen Frist an folgende Adresse zurück:
Maeyra
24 Avenue de la marche pour l’égalité et contre le racisme
13014 Marseille
Frankreich
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, Maeyra erklärt sich bereit, diese zu übernehmen, oder die anwendbaren Vorschriften verpflichten Maeyra zu deren Übernahme.
Der Kunde darf das Produkt in dem Umfang handhaben, der erforderlich ist, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Ein Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung erforderliche Maß hinausgeht, kann seine Haftung unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen begründen.
Das Öffnen der Verpackung führt für sich allein nicht zum Verlust des Widerrufsrechts, sofern das Gesetz keine entsprechende Ausnahme vorsieht.
17. Rückerstattung nach Widerruf
Maeyra erstattet die geschuldeten Beträge innerhalb der Fristen und unter den Bedingungen, die in den anwendbaren Vorschriften vorgesehen sind.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart wurde, das für den Verbraucher keine Kosten verursacht.
Soweit gesetzlich zulässig, kann Maeyra die Rückerstattung zurückhalten, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder bis ein Nachweis über dessen Versendung vorliegt.
Zusätzliche Kosten, die sich aus der ausdrücklichen Wahl einer teureren Lieferart als der angebotenen Standardlieferung ergeben, sind unter den in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Bedingungen nicht notwendigerweise erstattungsfähig.
18. Personalisierte Produkte
Maeyra kann personalisierte Produkte anbieten, insbesondere gravierte Schmuckstücke.
Wird ein Produkt nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert, kann das Widerrufsrecht gemäß den anwendbaren Vorschriften ausgeschlossen sein.
Dieser Ausschluss wird vor der Bestellung deutlich angegeben, sofern er Anwendung findet.
Er berührt nicht die Rechte in Bezug auf ein mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt.
19. Hygiene und Zustand der Schmuckstücke
Maeyra wendet keinen allgemeinen Ausschluss des Widerrufsrechts allein aus dem Grund an, dass es sich bei den vertriebenen Produkten um Schmuck handelt.
Die Produkte müssen jedoch sorgfältig behandelt worden sein und dürfen keiner Nutzung unterzogen worden sein, die über das hinausgeht, was zu ihrer Prüfung vernünftigerweise erforderlich ist.
Eine etwaige gesetzliche Ausnahme aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene wird nur angewendet, wenn deren gesetzliche Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
20. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Bei einem mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkt kann der Kunde Kontakt aufnehmen unter:
und dabei seine Bestellung sowie die Art des Problems angeben.
Fotografien oder Informationen, die für die Prüfung der Anfrage vernünftigerweise erforderlich sind, können angefordert werden.
Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, stehen dem Kunden die nach der anwendbaren gesetzlichen Gewährleistung vorgesehenen Lösungen zu, die insbesondere die Herstellung der Vertragsmäßigkeit oder den Ersatz des Produkts sowie, unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags umfassen können.
Kosten, die nach dem Gesetz vom Verkäufer zu tragen sind, bleiben von Maeyra zu tragen.
21. Gesetzliche Gewährleistungen
Verbrauchern stehen unabhängig von einer etwaigen kommerziellen Garantie die anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Für Verbraucher, auf die französisches Recht Anwendung findet, gelten insbesondere die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil).
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, bietet Maeyra keine zusätzliche kommerzielle Garantie an, die von diesen gesetzlichen Gewährleistungen getrennt wäre.
22. Kundenservice
Für alle Fragen zu einer Bestellung, Lieferung, Rücksendung oder einem Produkt:
E-Mail: contact@maeyra.com
Telefon: 0652567322
23. Verbrauchermediation
Nach einer vorherigen schriftlichen Beschwerde bei Maeyra, durch die die Streitigkeit nicht beigelegt werden konnte, kann der Verbraucher, sofern die Zulässigkeitsvoraussetzungen erfüllt sind, kostenlos folgende Stelle anrufen:
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Frankreich
Telefon: 01 89 47 00 14
E-Mail für die Einreichung einer Beschwerde: declarer-un-litige@cm2c.net
Die Anrufung kann ebenfalls online über die offizielle Website des CM2C erfolgen.
24. Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und den Dienstleistungen von Maeyra wird in der Datenschutzrichtlinie und Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten beschrieben.
Cookies und andere Tracking-Technologien sind Gegenstand einer gesonderten Richtlinie über Cookies und andere Tracking-Technologien.
25. Geistiges Eigentum
Texte, Fotografien, Grafiken, Logos, Kennzeichen und sonstige Inhalte, die Maeyra gehören, sind durch die anwendbaren Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Jede nicht genehmigte Vervielfältigung oder Nutzung, die diese Rechte verletzen kann, ist untersagt.
Rechte Dritter verbleiben im Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
26. Minderjährige
Die von Maeyra vertriebenen Schmuckstücke sind ihrer Art nach keine Produkte, deren Verkauf ausschließlich volljährigen Personen vorbehalten ist.
Verfügt ein Minderjähriger nicht über die erforderliche Geschäftsfähigkeit, um allein einen Vertrag abzuschließen, muss die Bestellung dennoch gemäß den auf ihn anwendbaren Vorschriften über Geschäftsfähigkeit und Vertretung erfolgen.
27. Haftung und höhere Gewalt
Maeyra bleibt für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner Verpflichtungen unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen verantwortlich.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen darf dazu führen, ein Recht oder eine Haftung auszuschließen oder einzuschränken, das bzw. die gegenüber einem Verbraucher gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden darf.
Die Folgen eines Ereignisses, das rechtlich einen Fall höherer Gewalt darstellt, richten sich nach den anwendbaren Vorschriften.
28. Anwendbares Recht — Europäische Union
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Diese Rechtswahl entzieht einem Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen, die ihm nach dem Recht zustehen, das ohne diese Rechtswahl anwendbar wäre.
Die zwingenden Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit bleiben anwendbar.
29. Besondere Bestimmungen für das Vereinigte Königreich
Preise und Mehrwertsteuer
Die für den britischen Markt bestimmten Preise werden in GBP angezeigt.
Ist Maeyra verpflichtet, die britische Mehrwertsteuer zum Zeitpunkt des Verkaufs zu erheben, enthält der dem Verbraucher angezeigte Preis diese Mehrwertsteuer.
Sendungen mit einem Wert von höchstens £135
Für Waren, die sich zum Zeitpunkt des Verkaufs außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden und direkt an einen Verbraucher in Großbritannien versandt werden, wird die britische Mehrwertsteuer am Verkaufsort gemäß den anwendbaren Vorschriften erhoben, sofern der Gesamtwert der Sendung unter die für Sendungen von höchstens £135 geltende Regelung fällt.
Sendungen über £135
Bei einem Wert von mehr als £135 können die allgemeinen Vorschriften über die Einfuhr, die Einfuhrumsatzsteuer und gegebenenfalls Zölle Anwendung finden.
Verpflichtet sich Maeyra, bestimmte Einfuhr- oder Zollkosten zu tragen, verbleiben diese Kosten gemäß den dem Kunden angekündigten Bedingungen bei Maeyra.
Rechte britischer Verbraucher
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entzieht einem britischen Verbraucher den Schutz zwingender Bestimmungen, der ihm nach den anwendbaren britischen Rechtsvorschriften zusteht.
Personalisierte Produkte können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Voraussetzungen der britischen Rechtsvorschriften erfüllt sind, unbeschadet der Rechte in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte.
30. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Für eine Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Kraft sind.
Spätere Änderungen gelten ausschließlich für zukünftige Bestellungen.